Mentions légales

LDS INFORMATIK, c'est l'atelier de réparation de LDS INFORMATIK, à Troyes. Je répare les ordinateurs (Mac & PC), smartphones et tablettes de toutes marques, avec une conviction simple : une réparation fiable, expliquée clairement, à un prix juste.

Mon approche tient en quatre mots : la transparence (un devis clair avant toute intervention), la qualité (des pièces fiables, un travail soigné et garanti 12 mois), la réactivité (un diagnostic rapide et une réponse sans attente) et l'humain (je vous explique la panne sans jargon).

Basé à Troyes, je diagnostique et je répare vos appareils du quotidien pour leur donner une seconde vie, plutôt que de les remplacer.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance en l'économie numérique, il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site www.ldsinformatik.fr les présentes mentions légales.

La connexion et la navigation sur le Site par l'Utilisateur impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes mentions légales.

Édition du site

L'édition du Site est assurée par EI LUDOVIC MORAND, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial LDS INFORMATIK, immatriculé sous le numéro SIRET 887 478 329 00030, dont le siège social est situé au 47 Boulevard du 14 Juillet - 10000 Troyes.

• Téléphone : 07 66 93 51 03
• E-mail : contact@ldsinformatik.fr
• TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA)
• Directeur de la publication : MORAND Ludovic

Hébergeur

L'hébergeur du Site est la société LWS (Ligne Web Services), dont le siège social est situé au 10 rue Penthièvre, 75008 Paris. Téléphone : 01 77 62 30 03.

Accès au site

Le Site est normalement accessible, à tout moment, à l'Utilisateur. Toutefois, l'Éditeur pourra, à tout moment, suspendre, limiter ou interrompre le Site afin de procéder notamment à des mises à jour ou des modifications de son contenu. L'Éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences éventuelles de cette indisponibilité sur les activités de l'Utilisateur.

Collecte des données

Le Site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement des données personnelles dans le respect de la vie privée, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Il peut exercer ce droit :

• Par e-mail : contact@ldsinformatik.fr
• Par voie postale : 47 Boulevard du 14 Juillet - 10000 Troyes
• Depuis le formulaire de contact du site

Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation ou modification de tout ou partie du Site, sans autorisation expresse de l'Éditeur, est prohibée et pourra entraîner des poursuites judiciaires.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Préambule

LDS INFORMATIK accorde une importance essentielle au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel qui lui sont confiées, dans le respect du RGPD (UE) 2016/679 et de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable de traitement

EI LUDOVIC MORAND (nom commercial LDS INFORMATIK) - SIRET 887 478 329 00030
Siège social : 47 Boulevard du 14 Juillet - 10000 Troyes
Téléphone : 07 66 93 51 03
E-mail : contact@ldsinformatik.fr

3. Données collectées et finalités

• Données d'identification (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) - exécution du contrat, facturation, communications.
• Données relatives à l'appareil (marque, modèle, numéro de série, description de la panne) - réalisation de la prestation.
• Données de facturation (historique, factures, sans conservation des numéros de carte) - obligations comptables et fiscales.
• Données de communication (e-mails, SMS) - suivi du dossier.
• Données de consentement (date et heure) - preuve de la licéité du traitement.

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) - prestation, facturation, suivi client.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) - conservation des factures et documents comptables.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) - sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) - communications commerciales et prise de rendez-vous en ligne, retirable à tout moment.

5. Durées de conservation

• Client actif - durée de la relation commerciale.
• Client inactif - 3 ans après la dernière interaction (recommandation CNIL).
• Factures et pièces comptables - 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce).
• Données fiscales - 6 ans (art. L102 B LPF).
• Consentement - durée de la relation, puis 3 ans comme preuve.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux personnels habilités de LDS INFORMATIK. Elles peuvent être transmises à :

• Notre hébergeur LWS (Ligne Web Services), pour l'hébergement technique du site et des données associées.
• Nos partenaires de paiement, pour les transactions bancaires.
• Les autorités administratives et judiciaires, si la loi l'exige.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées exclusivement au sein de l'Union européenne, en France, dans les datacenters de notre hébergeur LWS. Aucun transfert hors UE n'est effectué dans le cadre normal de nos prestations. Si un tel transfert s'avérait nécessaire, il serait encadré par les garanties prévues aux articles 44 à 49 du RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD) : chiffrement des communications, contrôle des accès, journalisation des opérations sensibles, sauvegardes régulières et sensibilisation du personnel.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 15) - obtenir une copie de vos données.
• Rectification (art. 16) - corriger les données inexactes.
• Effacement (art. 17) - supprimer vos données dans les cas prévus.
• Limitation (art. 18) - suspendre temporairement le traitement.
• Portabilité (art. 20) - recevoir vos données dans un format lisible.
• Opposition (art. 21) - vous opposer au traitement.
• Retrait du consentement (art. 7.3) - à tout moment.
• Directives post-mortem (art. 85 LIL) - relatives au sort de vos données après décès.

Exercice des droits : contact@ldsinformatik.fr ou courrier à 47 Boulevard du 14 Juillet, 10000 Troyes. Réponse sous 2 semaines maximum.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - Tél : 01 53 73 22 22 - www.cnil.fr

11. Cookies et traceurs

Le site est hébergé par LWS (Ligne Web Services) et n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (mémorisation de votre préférence d'affichage). La page Contact intègre une carte Google Maps susceptible de déposer des cookies tiers déposés par Google. Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n'est utilisé par LDS INFORMATIK.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.

13. Contact

contact@ldsinformatik.fr - 07 66 93 51 03

Conditions générales de vente applicables aux prestations réalisées par LDS INFORMATIK (EI LUDOVIC MORAND).

• Prestataire : EI LUDOVIC MORAND (nom commercial LDS INFORMATIK)
• SIRET : 887 478 329 00030
• Siège social : 47 Boulevard du 14 Juillet, 10000 Troyes
• Contact : 07 66 93 51 03 - contact@ldsinformatik.fr
• TVA : non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux prestations de réparation, diagnostic, entretien et vente d'accessoires réalisées par LDS INFORMATIK auprès de ses clients.

Toute commande, demande d'intervention, acceptation de devis ou dépôt d'appareil implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

LDS INFORMATIK propose notamment :

• Réparation d'ordinateurs (Mac & PC), smartphones et tablettes ;
• Assistance et dépannage ;
• Assemblage de PC sur mesure ;
• Désoxydation ;
• Mise à jour logicielle ;
• Vente d'accessoires.

Les prestations sont effectuées sous réserve de disponibilité des pièces.

3. Devis et acceptation

Un devis peut être établi avant intervention.

• Les devis sont valables pendant 15 jours ;
• Toute réparation commence après accord du client ;
• En cas de panne supplémentaire découverte durant la réparation, un nouveau devis pourra être proposé.

Le refus du devis peut entraîner des frais de diagnostic lorsque ceux-ci ont été annoncés au client avant la prise en charge de l'appareil.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (franchise en base de TVA, article 293 B du CGI).

Le règlement peut être effectué par :

• Espèces ;
• Carte bancaire ;
• Carte bancaire en 3 ou 4 fois via notre partenaire Cofidis ;
• Virement ;
• Autres moyens acceptés par LDS INFORMATIK.

Le paiement est exigible à la restitution de l'appareil sauf accord contraire. LDS INFORMATIK se réserve le droit de conserver l'appareil jusqu'au paiement intégral des sommes dues.

5. Délais de réparation

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif. LDS INFORMATIK ne pourra être tenue responsable des retards liés :

• À l'approvisionnement des pièces ;
• Aux transporteurs ;
• À un cas de force majeure ;
• À une panne supplémentaire découverte après démontage.

6. Sauvegarde des données

Le client est seul responsable de la sauvegarde de ses données personnelles avant dépôt de l'appareil. LDS INFORMATIK ne pourra être tenue responsable :

• De la perte de données ;
• De la suppression de fichiers ;
• De l'altération des logiciels ou contenus.

Le client est invité à retirer sa carte SIM et sa carte mémoire avant dépôt.

7. Garantie des réparations

Les réparations bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant uniquement la pièce remplacée et la main-d'œuvre associée.

La garantie ne couvre pas :

• Les logiciels et mises à jour ;
• Les dommages esthétiques, y compris les fissures et les rayures ;
• Les dommages causés par une intervention réalisée par une personne extérieure à LDS INFORMATIK ;
• Les défauts résultant de l'usure normale ou du vieillissement normal d'une réparation ;
• Les diagnostics et réparations effectués sur un appareil oxydé ;
• Et d'une manière générale les mauvaises utilisations faites avec l'appareil.

Toute ouverture ou modification de l'appareil par un tiers annule immédiatement la garantie.

8. Responsabilité

LDS INFORMATIK s'engage à effectuer les réparations avec soin. Toutefois, LDS INFORMATIK ne pourra être tenue responsable :

• Des défauts préexistants ;
• D'une panne cachée ;
• De l'impossibilité de réparer l'appareil ;
• De dommages indirects ou perte d'exploitation.

Pour les appareils déjà endommagés (écran fissuré, châssis tordu, oxydation, etc.), le client reconnaît qu'une aggravation du dommage peut survenir pendant l'intervention.

9. Appareils non récupérés

Tout appareil non récupéré dans un délai de 3 mois après notification pourra être considéré comme abandonné. Des frais de stockage pourront être facturés lorsque ceux-ci auront été communiqués au client. Passé le délai légal applicable, LDS INFORMATIK pourra disposer de l'appareil conformément à la réglementation en vigueur.

10. Vente d'accessoires

Les accessoires vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi. Aucun échange ni remboursement ne sera accepté pour les produits :

• Endommagés ;
• Incomplets ;
• Utilisés de manière anormale.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et de la gestion des réparations. Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LDS INFORMATIK.

13. Acceptation du client

Le dépôt d'un appareil, la demande d'intervention ou l'acceptation d'un devis vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.